Política de reembolso

En FixThem™, nuestra prioridad es tu bienestar y la salud de tus pies. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Devolución

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto

Debido a la naturaleza higiénica de nuestros correctores y separadores de dedos, se deben cumplir los siguientes requisitos para aceptar una devolución:

  • El producto debe estar en su embalaje original.

  • El artículo no debe presentar signos de uso excesivo, manchas o daños.

  • Debe incluir todos sus accesorios (manuales, tirantes, diales de ajuste).

Nota: Por motivos de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados directamente sobre la piel y presenten signos evidentes de desgaste o falta de higiene.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a [Tu Email de Soporte] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo te enviará las instrucciones y la dirección de envío de nuestro centro de devoluciones.

  3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso.

4. Reembolsos

  • Aprobación: Una vez inspeccionado el artículo, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Método de Pago: El reembolso se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago (Visa, MasterCard, PayPal, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

  • Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto con un defecto de fábrica o el sistema de dial no funciona correctamente, contáctanos de inmediato. Enviaremos un reemplazo sin coste adicional para ti.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por otro modelo, por favor contáctanos para gestionar la logística.